为了更快速响应并保证服务质量，我们建立了一整套完善的技术服务支持模式：Call Center + Case跟踪系统。从接到客户需求开始，到CASE分发到工程师，到远程支持、现场支持、硬件更换等等，工程师的每一个动作均受到后台管理系统监控，从而保证响应速度和服务质量，力求创造完美的客户体验。

　　　　   神州数码Call-Center+Case跟踪系统支持模式
　　　　　　　
　　我们通过项目的不断积累和事件管理，充分理解行业客户的业务特性结构以及真实的需求，总结每一个成功案例并沉淀出细分行业独有的知识库，由专业团队不断研发，保证始终借助领域内最领先的技术为客户定制专业化的解决方案。